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Le séjour minimum est de deux nuits les fins de semaine. Les durées possibles selon vos dates s’affichent au moment de réserver sur Reservit.

Arrivée à partir de 15 h, départ avant 11 h. L’arrivée se fait en toute autonomie grâce à la boîte à clés sécurisée près de la porte : le code vous est envoyé par message. Chaque chalet a son stationnement attitré, identifié à son nom. Envie d’arriver plus tôt ou de partir plus tard ? Demandez-nous à l’avance, on fait notre possible selon la disponibilité.

Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant le séjour : l’acompte de 30 % vous est remboursé (le solde de 70 % n’est pas encore prélevé). À moins de 14 jours, l’acompte devient non remboursable et le solde est dû. Crédit plutôt que remboursement lorsque c’est possible, pour les annulations de dernière minute liées à des circonstances exceptionnelles.
Des imprévus peuvent survenir et nous comprenons ! Ça nous est déjà arrivé ! Notre politique d’annulation vise à protéger autant nos voyageurs que notre petite entreprise. Si une situation exceptionnelle vous empêche de voyager, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Lorsque cela est possible, nous privilégions toujours une solution équitable pour chacun.

Deux chalets sont ouverts (jusqu’à 8 voyageurs au total), et le troisième, « Encore un peu... », ouvre bientôt. Pour des retrouvailles ou un événement, écrivez-nous via la page contact : on compose le séjour ensemble.

Au Hamac, nous aimons les animaux. Les compagnons bien élevés sont les bienvenus, dans la mesure où ils ne causent ni nuisance ni dommage - les chalets étant proches les uns des autres, on vous demande un peu de bon jugement quant à la taille et au tempérament. Des frais de 40 $ par séjour s’appliquent, et merci de ramasser les déjections de votre animal.

Le paiement se fait sur le moteur sécurisé Reservit (Stripe), jamais sur cette page. 30 % à la réservation (non remboursable après le délai d’annulation), puis le solde de 70 % est prélevé automatiquement 14 jours avant l’arrivée. Des frais de ménage de 50 $ par séjour s’appliquent, taxes en sus.

Absolument. Les chalets sont équipés d’un accès Internet haute vitesse performant, vous permettant de travailler à distance, de participer à des visioconférences ou de rester connecté au besoin. Et qui sait ? Votre pause-café pourrait bien se faire au son des oiseaux et en contemplant la montagne, plutôt qu’au bruit de la photocopieuse.

Les sentiers de motoneige et de VTT sont facilement accessibles à proximité des chalets. Selon votre itinéraire et les conditions de la saison, il est possible de profiter du vaste réseau de sentiers de Charlevoix durant votre séjour. Nous serons heureux de vous orienter vers les meilleurs accès avant votre arrivée.

L’heure d’arrivée officielle est fixée à 15 h pour nous permettre de vous préparer un nid impeccable. Vous aimeriez arriver un peu plus tôt pour commencer à décrocher ? N’hésitez pas à nous le demander à l’avance, nous ferons notre possible selon la disponibilité ! L’arrivée se fait en toute autonomie grâce à la boîte à clés sécurisée située près de la porte d’entrée ; le code vous est envoyé par message. Chaque chalet dispose de son propre stationnement attitré, identifié au nom de votre hébergement, et un espace supplémentaire est disponible sur le site au besoin.

Pour nous permettre d’accueillir les prochains voyageurs dans les meilleures conditions, l’heure de départ est fixée à 11 h. Vous aimeriez étirer un peu votre matinée ? Demandez-nous s’il est possible de planifier un départ tardif !

Nous avons aménagé ces lieux avec beaucoup de soin et espérons qu’ils vous permettront de créer de beaux souvenirs. Nous vous remercions de prendre soin du chalet et des équipements mis à votre disposition comme vous le feriez chez vous. Si un bris ou une anomalie survient durant votre séjour, il suffit de nous en informer. Des frais pourraient être facturés en cas de dommages causés par négligence ou utilisation inadéquate des installations.

Le locataire principal doit être âgé d’au moins 18 ans et être présent durant toute la durée du séjour.

Afin de préserver la qualité de l’air, le confort des visiteurs et l’ambiance chaleureuse des chalets, il est interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur des bâtiments. Les fumeurs sont invités à profiter des espaces extérieurs et à disposer de leurs mégots de façon responsable afin de préserver la beauté des lieux et le plaisir de tous.

Les animaux de compagnie sont les bienvenus au Hamac. Nous savons qu’ils font souvent partie de la famille et que les vacances sont encore plus belles lorsqu’elles sont partagées. Les chalets étant situés à proximité les uns des autres, nous comptons sur votre bon jugement afin que tous puissent profiter pleinement de leur séjour. Des frais de 40 $ par séjour s’appliquent. Merci de ramasser les petits souvenirs laissés par votre compagnon et de veiller à ce qu’il respecte les lieux autant que ses humains.

Le Hamac - le temps suspendu est un lieu où l’on vient se reposer, profiter de la nature et ralentir le rythme. Afin que chacun puisse profiter pleinement de son séjour, nous vous demandons de respecter la tranquillité des lieux et de vos voisins. Entre 22 h et 8 h, merci de limiter le bruit au minimum. En tout temps, la musique et les activités extérieures doivent demeurer à un niveau raisonnable afin de préserver le calme et la quiétude du site.

Anniversaire, retrouvailles, demande spéciale ou autre moment à souligner ? Parlez-nous de votre projet ! Nous évaluerons avec plaisir les possibilités afin de trouver une solution qui respecte à la fois votre événement et la tranquillité des lieux. Après tout, certains moments méritent d’être célébrés.

Nous souhaitons que votre séjour se déroule dans le plaisir, la détente et en toute sécurité. Nous vous invitons à profiter pleinement des lieux tout en faisant preuve de prudence et de respect envers les installations mises à votre disposition. Le Hamac - le temps suspendu ne peut être tenu responsable des accidents, blessures, pertes, vols ou dommages aux biens personnels pouvant survenir durant votre séjour.

Certaines situations indépendantes de notre volonté, comme une panne d’électricité, une tempête ou une interruption temporaire de service, peuvent malheureusement survenir. Si cela se produit, nous ferons toujours de notre mieux pour vous informer, vous accompagner et vous soutenir lorsque la situation le permet. Le Hamac - le temps suspendu ne peut toutefois être tenu responsable des inconvénients qui pourraient en découler. Et si une panne de courant s’invite à votre séjour, vous trouverez des lampes de poche et des chandelles dans un des tiroirs de la cuisine.

Nous avons la chance d’évoluer dans un environnement naturel exceptionnel. Nous vous invitons à profiter pleinement des lieux tout en respectant la faune, la flore et les propriétés avoisinantes.

Les feux extérieurs font partie du bonheur de séjourner au chalet ! Utilisez exclusivement l’installation aménagée à cet effet. Assurez-vous également que Dame Nature et la réglementation municipale soient de la partie (pas de vents violents ni d’interdiction de brûlage en vigueur). Amusez-vous bien, en toute sécurité !

Chaque chalet est équipé d’un accès Internet haute vitesse. Toutefois, Le Hamac - le temps suspendu ne peut être tenu responsable des interruptions de service ou des problèmes de connexion hors de son contrôle.